加拿大邮政在温哥华推出了“零售概念店”，它具有简便快速服务网上购物者和小企业的“创新功能”。这家温哥华“零售概念店”提供24/7自助服务机和自动包裹柜；提供试衣室，在线购物者可以试穿所购衣物，不适合可以马上退货；提供24/7邮箱；提供24/7自动售货机和包装材料。

加拿大邮政表示，三分之二的包裹来自在线订单，这意味着成千上万在线零售商对加拿大邮政的信任。“零售概念店”体现出加拿大邮政重视客户关系，不断适应客户需求变化。