据《财富》杂志报道，沃尔玛日前又获得一项新专利，新的系统将允许无人机在商场内来回穿梭飞行，为客户寻找想要的商品，无需等待工作人员从库房中寻找货物。

沃尔玛认为，漫长的等待会降低客户的满意度，而无人机可以极大地改善客户购物体验，减少客户寻找商品的时间，增加客户对服务的满意度。

沃尔玛的专利资料显示，无人机在商场中飞行时不会出现在客户的头顶上也不会出现在通道中，而是在货架上方飞行。

专利文件中称，虽然无人机在客户的头顶飞行也不会产生什么安全风险，但是规避客户飞行将为客户增加安全感。

沃尔玛虽然申请到新专利，但是这并不表示该公司将立即推出这样的服务，很多公司一直申请专利，但是并不是所有专利都会投入使用。

据了解，作为无人机交付系统的一部分，沃尔玛的每一个商店里都将设置一个电脑系统，用于调度空中交通，控制无人机的飞行及分配其飞行路线，无人机本身携带的传感器可以帮助它们避开障碍物。

商店内将设置一些无人机着陆区，一些区域会设置在客户可以看到的位置上，而有一些将隐藏在客户不能观察到的地方。根据商品的形状和重量，无人机会选择性的使用网或者钩子来抓取和携带物品，如果需要，员工会通过短信或APP的特定指令，将商品附加到无人机上。

沃尔玛提出的无人机交付系统不同于其他引人注目的无人机交付项目，例如亚马逊、谷歌母公司Alphabet和UPS，这些公司的无人机项目旨在使用无人机向商品住宅中的人们提供快递服务，但是这些项目因为联邦法规、电池寿命以及高成本等因素在相当长的一段时间内都无法实现。

市场研究机构Gartner分析师拉尔德·霍伊称，Gartner最近发布的一份报告表明，一些企业或在自己的办公场所内使用无人机，就像沃尔玛所提出的方案一样。此外，大型企业可以在自己的产业园区内使用无人机递送包裹，就像几年前用于办公室内部邮件传输的管道风动传送系统。